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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Formas y plazos de envío

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday,….), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

https://velociped-e.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos  grandes o casos especiales.

Los plazos de envío pueden aumentar por el tiempo de montaje y ajustes del mismo.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se tramitará el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Los pedidos se entregarán en domicilios físicos, no en códigos postales o puntos de recogida.

No está permitido el pago contra reembolso.

1.-Envíos a España (Península y Baleares)

Los Costes de envío están incluidos en el precio.

El plazo de envío estará indicado en la web siempre dependiendo del stock en el momento de la compra. Teniendo eso en cuenta, el plazo de envío será entre  10 y 45 días. Podrás consultar el estado de tu envío  directamente en la Web durante el proceso de compra.

2.- Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Los Costes de envío se determinarán durante el proceso de compra en la WEB.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido.

El plazo de envío estará indicado siempre en la web siempre dependiendo del stock en el momento de la compra. Teniendo eso en cuenta, el plazo de envío será entre  10 y 55 días. Podrás consultar el estado de tu envío  directamente en la Web durante el proceso de compra.

Atención: Los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados.

3.- Envíos a Portugal (Península)

Los Costes de envío se determinarán durante el proceso de compra en la WEB.

El plazo de envío estará indicado en la web siempre dependiendo del stock en el momento de la compra. Teniendo eso en cuenta, el plazo de envío será entre  10 y 55 días. Podrás consultar el estado de tu envío  directamente en la Web durante el proceso de compra.

Atención: Para Madeira y Azores, seleccionar como país Portugal (Azores, Madeira). El Coste de los portes calcula en función del peso.

4.- Envíos a Unión Europea

Los Costes de envío se determinarán durante el proceso de compra en la WEB.

El plazo de envío estará indicado en la web siempre dependiendo del stock en el momento de la compra. Teniendo eso en cuenta, el plazo de envío será entre  10 y 55 días. Podrás consultar el estado de tu envío  directamente en la Web durante el proceso de compra.

5.- Envíos a otros países

Los Costes de envío se determinarán durante el proceso de compra en la WEB.

El coste del envío dependerá del peso final del pedido.

El plazo de envío estará indicado en la web siempre dependiendo del stock en el momento de la compra. Teniendo eso en cuenta, el plazo de envío será entre  10 y 55 días. Podrás consultar el estado de tu envío  directamente en la Web durante el proceso de compra.

En las ventas fuera de la CEE no se repercutirá IVA (21%), no obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de la aduana del país de destino. En cualquier caso, el pago de dicho importe es a cargo del cliente final.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, el plazo de devolución se amplía a 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, https://velociped-e.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

  1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.
  2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que https://velociped-e.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.

Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenía gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.

Disponibilidad de productos:

https://velociped-e.com se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

Formas de pago

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

1.- PayPal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de PayPal.

2.- Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de  https://velociped-e.com

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Mammothbikes.com podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Financiación

En  https://velociped-e.com existen 1 opción de financiación, con Aplázame. Es importante realizar el trámite dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Financiación con Aplázame

Al seleccionar la forma financiación o compra con Aplázame recibe un préstamo de la empresa Wizink Bank S.L.U., con CIF A-81.831.067, asumiendo una deuda con la citada empresa, y comprometiéndose al pago de unos intereses del 16,02% TAE anual.

Esta forma de pago solo es válida para España.

Garantía

https://velociped-e.como frece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.

Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de Atención al cliente, le pediremos una foto y Vídeo del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.

Comprueba el estado de tu bicicleta en el momento de la recepción y si tuviese algún daño por el transporte, no admitas su recepción.

Si el producto ya ha sido utilizado y encuentra algún defecto o fallo, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de Atención al cliente (email o teléfono), le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto. Una vez lo recibamos, procederemos al peritaje del mismo y el trámite de la garantía lo más rápido posible.

Listas de precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son SIN impuestos. En  el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en  https://velociped-e.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta

Todos los productos que  https://velociped-e.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, Promoción, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, rebajas o promociones especiales en vigor.

Cupones de descuento

Los cupones de descuento se conceden durante campañas publicitarias o determinadas promociones especiales y son válidos durante un periodo de tiempo establecido. Son de un único uso.

Pueden utilizarse en los pedidos realizados dentro del periodo de tiempo establecido o pueden estar limitados a un único uso por persona.

Los cupones de descuento son códigos promocionales para canjear durante el proceso de compra en web. Puede ser requerido un valor mínimo de compra para utilizar los cupones de descuento. No es posible aplicarlos de forma retroactiva una vez finalizada la compra.

En caso de producirse una devolución de un producto al que se le ha aplicado un cupón descuento de un único uso, no será posible utilizar de nuevo el cupón descuento.

Algunas marcas, categorías o productos pueden quedar excluidos de la promoción.

No se pueden combinar varios cupones de descuento sobre un mismo producto, siempre se aplicará el cupón de mayor descuento.

Los cupones de descuento no son acumulables.

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